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17 Aprile 2015

Poca attenzione al cliente e poca professionalità

Pasticceria Ciaravolo
Ho ordinato la torta di compleanno peri due anni di mia figlia,chiedendo una torta con decorazioni e pupazzetti di Minnie, il suo idolo. La proprietaria aveva appuntato tutto e mi disse di stare tranquilla. Il giorno della festa la torta che doveva essere pronta alle ore 15.30 dopo un'ora ancora lo era e dopo tre inutili viaggi per il ritiro mi dissero che l'avrebbero consegnata loro. La torta era semplice, senza alcuna decorazione, né pupazzetti, nessuna Minnie. Davanti il mio reclamo la proprietaria mi disse che potevo averlo dimenticato io o lei, senza mostrare alcuna gentilezza e che ora era troppo tardi per rimediare.... certo, ma la professionalità e la gentilezza verso il cliente sono il primo aspetto di ogni attività lavorativa. Sono rimasta delusa e fortemente amareggiata dalla loro mancanza di professionalità e di rispetto.
5.2